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纸质旅游宣传册还有人看吗?印刷品在消亡还是回归?-古得堡印刷

作者: 古得堡印刷 编辑: 来源: www.gpod.com.cn 发布日期: 2019.05.21
信息摘要:
印刷品在各行业被唱衰已经很多年了,在旅游业也是如此,旅游宣传册作为旅游经营商向游客提供景区信息和行程安排的载体,逐渐被电子化是不争的事实,加…

印刷品在各行业被唱衰已经很多年了,在旅游业也是如此,旅游宣传册作为旅游经营商向游客提供景区信息和行程安排的载体,逐渐被电子化是不争的事实, 加之互联网和社交媒体的普及,以及虚拟现实和人工智能的兴起……但在这样的背景下,有形的印刷宣传册却依然有其一席之地。本文中,几家美国的旅游经营商发表了他们对有形的旅游宣传册的态度,通过他们的表述,我们发现印刷品并没有消亡,相反地,它正在经历一种回归。

“多年来,我们一直都在说,印刷宣传册将会消失”,纽约Valerie Wilson旅行社的执行总监Ginny Caragol说,“但当我看到这些小册子再次出现并且重新焕发活力时,我想它们会继续存在一段时间。”

Caragol表示,他们已经注意到,虽然代理商和消费者越来越多地依赖于移动设备和网络的素材,但是纸质宣传册不仅没有慢慢淡出人们的视线,反而正处在复兴的过程中。而且这种复兴是由旅行者的需求推动的, 尽管大多数旅行社指出,主要的纸质宣传册需求来自老年客户,但有迹象显示,纸质宣传册这一媒介也在年轻的旅行者中重新流行起来。

此外,旅游公司也已经提高了宣传册的使用率。

美国Contiki公司的总裁Adam Cooper则认为怀旧风潮的流行,也是印刷宣传册回归的原因之一,正如黑胶唱片在数字化流媒体平台上的流行,以及古典书籍在电子阅读器上的流行一样,印刷宣传册的回归也是怀旧风潮的一部分。

Contiki公司发布了一本像是精美的旅游杂志的年度旅游宣传册,册子里面有丰富多彩的特色目的地介绍、旅行小贴士和迷人的美景照片,完全与过去的纸质宣传册不同。早期的宣传册里塞满了行程信息和定价的细节,现在所有这些信息都可以在网上获得,而且网上能更容易地获得最新的信息。


更少的信息,更多的灵感

如今纸质宣传册的作用是为了补充网络内容,而不是与网络竞争。

在互联网出现之前,纸质宣传册是旅行社提供每日行程和详细信息的唯一资料,也是列出出发日期和行程价格的参考文件。

然而,现在这种情况发生了变化,越来越多的旅游代理商选择在家办公,客户需要的大部分信息都可以在网上找到。旅行社现在会更有策略地使用宣传册,宣传册本身也在不断改变以适应新的用途。

美国旅行顾问Travel Advisors公司的Stacy Wangelin说,虽然互联网提供了很多信息,但对于客户来说,过量的信息也会让人难以承受,而且当客户在不同网页之间来回切换时,他们很难清楚地看到和比较不同的旅游产品。这些宣传册帮助客户更加一目了然的、快速的获取想要的信息。

纸质宣传册是否能够回归,所面临的挑战之一是旅行社对宣传册的态度各不相同。一些旅行社表示,他们更倾向于宣传册以绝美的照片、客户的推荐以及旅行途中的细节为主要构成,并把价格信息移除。 另外一些旅行社说,宣传册对他们来说仍然是一个重要的参考工具,因此所有的旅行细节和价格信息都同样重要。

文首提到的纽约Valerie Wilson旅行社的执行总监Ginny Caragol 就认为,现在最好的宣传册是要会讲故事!

而美国Palm Beach Gardens公司的负责人Beverly Kelly则认为,尽管精美的照片令客户产生了共鸣,但作为一名旅游从业者,她更看重的是一些具体的信息,比如酒店的面积和住宿的情况。Kelly说她个人并不喜欢所谓“华而不实”的宣传册,因为她仍然需要这些宣传册提供更多的实用信息。

针对上面的情况,在2018年,Collette旅游公司做了一件事,除了提供面向普通消费者的常规宣传手册,旅游经营商通常会制作一本专门针对旅游代理商的宣传册,这个特殊的宣传册被称为“旅行社资源和全球旅行指南”(Agent Resource & Worldwide Travel Guide)。

该指南对旅游代理商来说是一种销售工具,指南中包括如何去销售旅行产品,以及告诉旅游代理商如何将他们的旅行产品销售利润最大化的方法。


印刷品的情感回应

大多数旅行社都认同的一点是,纸质宣传册的回归很大一方面在于它能够满足客人情感方面的诉求,以影响客人浏览信息和安排假期。

“人们仍然需要打印出来的材料,并且仍然会对印刷品做出情感回应。”Tauck旅游公司的高级副总裁Katharine Bonner说。 Bonner曾研究过电子宣传手册怎么代替纸质版。但是最终,Bonner说:“纸质宣传册仍然是值得投资的。”

Tauck旅游公司今年专为儿童旅行制作了一份长达56页的印刷宣传册,内容包括颜色鲜亮的图形、有趣的字体和充满趣味的文字,旨在推广其新推出的旅行产品——“塔克桥”。

与传统的每日旅游活动行程介绍不同,每个“塔克桥”产品都是用一个关键字组来描述其产品亮点,这些关键字组包括对旅行经历、目的地、当地节日和酒店特征的描述等,客户通过这些带有情感倾向的关键字组,会不自觉的产生联想并在脑海中呈现画面,从而影响其旅行安排。

去年,Tauck旅游公司发行了第一本电子儿童手册的测试版。今年,它以印刷品的形式出版了,这证明了,在数字时代,让下一代的旅行者接触印刷品仍然会让他们产生共鸣。

另外,还有一点是,印刷宣传册具有收藏和保留的价值,一段美好的旅程更会让人们觉得,有关这次旅游的印刷宣传册是值得珍视的。

美国Journeys Travel旅行公司的负责人指出,使用纸质宣传册有两方面的好处。其一,如果她让客户了解网络上的信息,客户可能会直接在网上预订,导致她失去客户。其二,当她的顾客在旅行上花了大笔费用,纸质宣传册会给他们一些摸得到的、实际的东西,这样客户就不会觉得在花了许多钱后仍然空手而归。


数字时代的纸制宣传册

虽然纸质宣传册仍然是推销和销售旅游产品的主要方法,但到目前为止,它们已经不再是唯一的手段了。如今,旅游批发商和旅游代理商在向客户分发信息时,采用了一种更为复杂的方法,那就是将电子手册、电子邮件、社交媒体发布的内容和他们使用的纸质产品结合在一起。

其结果是,尽管纸质宣传册在经过更为复杂的编辑后能展示出更漂亮的旅游产品,但宣传册的需求量没有过去那么多了。

“我们从来没有因为电子文件而放弃纸质宣传册,我们总是把它们打印出来。”美国Contiki公司的总裁Adam Cooper说,“随着数字平台的兴起,宣传册的数量随着时间的推移而下降,但这并不是为了节约成本,而是为了减少纸张浪费,以及带来更少的碳排放。” Cooper 说,在这个重视环保的时代,Contiki公司 特别注意使用可100%回收的无漂白纸张印刷宣传册

由此可见,无论旅游经营商或旅游代理商对纸质宣传册持何种态度,他们都有一个共识——纸质宣传册不会很快消失。


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